■デンタルオフィス＞アポイント帳申し送り書 テンプレート集 （¥2,600）
¥2,600
医院のシステム化・顧客志向への第一歩はアポイントから始まるといっても過言ではありません。私は「当院だけのオリジナルアポイント帳があってこそ、時間を守る患者さんを増やすことにつながる」と思っています。
『今日、田中さんはどういう処置で、誰が担当して何時から何時まで』がイメージできるものこそアポイント帳だと思います。
B5リングファイル用紙やA4リングファイル用紙、場合によってはA3に印刷して、ファイルに入れて活用するためのものです。コピーして診療室にも掲示しておき、診療スタッフ全員が「今日のイメージ」を共有することをおすすめします。入れる画像や医院のマークなどをあしらって「ひと味違うオリジナルアポイント帳」にしましょう。患者さんの目に触れるものは「かっこよさ」も大事ですね。ちいさな経費で患者さんのサプライズを得ましょう！文例の参考にしていただいても結構です。リングファイル等は事務用品ショップで、お好みで選んで使いましょう。
ところで、こんな時代だからこそ、「アポイントなし、来た順番です！」というクリニックのありかたも検討する必要があるかもしれません。
つまり、当院は「時間を守らない患者さん」に絞っています。・・・というコンセプトです。
18時からの夜間診療はこうするとか。メリハリもいいのでは？
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